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フリーズです…台無しに…

ﾒｰｶｰの信頼性と、価格の安さ…3台までｲﾝｽﾄｰﾙＯＫ…3年間更新・無料に引かれて
購入しましたが…なんと…ファイル検索の工程で【フリーズ】が、起きてしまうのは
なぜ？でしょうか？それも「ファイル検索中」の案内が出てから、暫らく放置していると
「操作不能」に、陥るのは？なぜなのか？…その度にＰＣの本体スイッチ押して…
再起動しなければならないのは、私だけ？でしょうか？（メーカー）さんの
コメントが欲しいです。以前は「ウイルスバスター」使用でしたが、何事も無かったのですが･･･今回の「フリーズ」は早や6回になります。ＯＳはＸＰですが、相性があるのでしょうか？･･･「ひょっとして？」ウイルスが入り込んでいるのか？
（ウイルスをｶﾞｰﾄﾞできていないのか？）効果が無いのか？今も不安です。