DVD プロフェッショナル 仕事の流儀 リゾート再生請負人 星野佳路の仕事 "信じる力"が人を動かす [DVD]の口コミを検索

ファシリテーションの実践例として

このビデオで最も面白いのは、星野さんが、ある潰れかけた旅館の再生を、ファシリテーションのテクニックを使って見事に実行している点。

どれだけ、そこに参加しているメンバーに「共感」を感じてもらえるか？

意気消沈するメンバーの顔が明らかに生き生きとしてくる。それをどう星野さんが引き出しているのか。それを見るだけでも見ごたえ十分な上、かなり感動的な作りになっている。こういう経営者を目指したい。

リゾート再建の秘密

普通だったら、絶対にお目にかかれないような「超一流のプロ」の仕事ぶりをつぶさに目撃することができる！

観始めて数分で、自分のメモ帳がびっしり埋まるほどの「ひらめき」や「気付き」を与えてくれるビジネスＤＶＤなど、そうざらに在るものではない。

わずか4,000円にも満たない金額で、そのような逸品を自分の傍らに携えることができるのである。

その記念すべき第一巻目は、星野佳路という人を追っている。

もちろんこのＤＶＤを観るまで僕は、このような凄い仕事人がいることを、恥ずかしながら知らなかった。

「リゾート再建の達人」。どんな仕事ぶりかは・・・たぶん、凡人が頭で描くことを、もの凄いギャップで裏切ってくれる。

人と人を紡ぐ天才・・・それが星野氏である。

実績を確実に出す経営者の考えを直に聴けるので、売価には十分おつりがくる

最近星野さんと面談する機会があり、星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?も購入して面白く読んでいるところから、当然のことながらこの2006年の作品に大きな関心が向いた。

最近では、カンブリア宮殿で村上龍が星野さんをインタビューし、非常に感動したという声がネット上を少し探し回ると数多く目にすることができる。

星野さんがやっていることは、当世風な言葉を用いれば、極めて質の高いファシリテーションである。現場に考えさせる、現場に決定させる、現場が自分たちのやることに共感と自信を持つ。

私が疑問に思ったのは、圧倒的に星野さんの方が知識も経験も見識も上なのだから、現場の人に議論をさせてもまともな的を得た結論など出てこないだろうというものであった。しかし、見事なまでの確率で各地の宿泊施設は成功している。そこで、私は気がついた。星野さんの質問が極めて的確なのだということだ。本当は心の中に答えは持っている。しかしそれを自分で言ってしまってはおしまいなのだ。あくまで現場の人が自分の頭の中をフル回転させて考えて、その質問に対する結論にたどり着くからこそ、実施において最も重要な腹落ち感が得られて、納得して従業員は働くのだということである。

指図されてやるのは楽である。しかし、自分で考えて、決めて、実行して、成功した時に人は大きな充実感を味わえる。それは真実だ。

参考になる本がある。論点思考である。ファシリテートの達人になるには、質問が的確でなければならない。そうしなければ、いくらでも議論がそれていく。この本は、問題設定の大切さとそのための方法を目から鱗の著述で説明している。

今後の興味としては、星野さんがこうした経営術、人心掌握術をどのようにして身につけてきたかということだ。