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3. とても良い |
シェラ弾頭さん |
書き込み日: 2005年07月07日 |
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感動しました。 |
へたなビジネスセミナーを受けるより効果あります。 「顧客満足度」主義の企業は沢山ありますが、その真髄が当たり前の様に 書かれています。 本当の顧客満足を得たいなら、まず何から始めるか?。 顧客満足へつながる原則。 誰も気付かないかもしれない、それでもこだわり続ける理由。 会長も、社長もない役職に関係なく当たり前に行う行動とは。 等、納得と感動の事例が書かれています。 感動があるから満足し、また来たくなる本当にその通りです。 |
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5. とても良い |
イグさん |
書き込み日: 2003年07月22日 |
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感動したい方、どうぞ! |
5人のビジネスマンがディズニーランドの成功を「顧客満足」「企業姿勢」という視点から体験しながら学んでいくというストーリー。フィクションではありますが、本当の逸話も多く掲載されています。 ビジネス本だけではもったいなく、「感動」するために読んで欲しい本です。 まるでディズニーランドに遊びに行っているみたいな楽しさにあふれています。 キャストの実体験の話が出てきますが、「働く」とはなにか、ということも、我々大人には考えさせてくれます。そして決してネガティブじゃない。いい本です。 先日TDLとアンバサダーホテルに行きましたが、まさしくこの本のとおりのことが行われていました。それにしてもディズニーはすごい。 |
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